专业技术服务

公司结合国内外软硬件产品厂家,依托各产品技术领域专家工程师,得益于多年积累的项目监督与管理机制,公司能够提供令客户满意的专业的技术支持服务,具体包括企业级IT系统维护、企业关键业务支持、数据中心整体运维保障和管理优化、大数据分析、安装配置、软件升级、迁移搬迁等系列服务。公司提供专业服务,主要通过两种方式执行:
1)公司自行派遣技术团队驻场服务,团队由高水平专业技术人员组成,他们遵照ITIL实践的指导,并严格遵循企业级客户在IT服务管理方面的制度规定和公司运维服务管理规范执行作业,以及时响应运维场景中发生的技术事件、满足合同规定的服务水平协议为服务标准;
2)公司具备原厂(如HP、Oracle、Avaya等)代理资格,若客户需要原厂直接服务,公司可从原厂代理采购相关服务来为客户提供相关技术支持。
在专业服务业务方面,公司依据客户在IT系统日常运行中产生的各种需求提供相应的运维或增值服务。具体来说包括运营维护、升级扩容和大数据分析等系列服务,其中IT运维服务或采购自原厂服务、或由公司自行派遣专业服务部技术人员完成。
企业IT基础架构维护服务,主要涉及IT基础架构、虚拟化等相关技术及运维管理、云服务等领域的相关运维管理工作;